一老一小工程在行动之未来科技文化的引领

为能高质量对接云南亘元文化传播研究院和中华文化习养研究院章艺龄院长及其他团队，国庆小长假期间核心领导希望我们能知晓理解以下几点内容：
1，我们每一个人都要不断学习，一方面是祖先给人类留下来的智慧，一方面是世界先进发达国家的新科技、新能源、新智能。他希望不论谁到玉海园授课，我们都能认真聆听、好好学习，不断提高自己。

2，在当今社会，物业服务已经成为城市居民生活中不可或缺的一部分，不动产增值空间更是因物业质量所决定。然而，物业服务却常常成为矛盾的焦点，主要原因是社区五方（业主、物业、居委会、街道、机构）各自位置权利没有清晰定位以及合同里质价相符的约定在实际中不平衡所致。首先社区里的广大业主是唯一拥有产权，所以是社区里的主角儿，物业相当于与业主们签订劳动合同的“保姆”，是互相需要、好坏相依的合约授权关系；社区里的机构应是在得到物业同意与监管中 为满足居民日常生活需要提供便利服务而存在的服务方；居委会是群众性自治组织，主要是从群众中来服务到群众中去的桥梁作用；街道办是政府的派出机构，宗旨永远是为人民服务（淄博207个党政机关践行的就是真正为人民服务），街道办事处应以党组织的核心要求为人民谋幸福为政绩，让人民当家做主并以广大人民群众的利益为中心。业主委员会应当充分发挥桥梁和纽带作用，积极与物业公司沟通协商，帮助解决物业服务中的各种难题。同时，业主也应当增强法律意识和责任感，积极支持物业公司的服务工作，共同维护社区大家庭的环境和秩序。

3，根据《物业管理条例》规定，物业服务是业主和物业服务企业按物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。物业服务的存在是为了更好地维护小区的环境和秩序，排除安全隐患提升居民的生活质量。物业服务是一项复杂而繁琐的工作，难免会遇到各种各样的问题和挑战，对于业主的合理需求，应当尽量并及时的满足；对于业主的不合理要求，应当耐心解释，取得业主的理解和支持。作为业主，享有物业服务的权利，同时也承担着相应的责任，应当理解和支持物业公司的服务工作，而不是一味地抱怨和指责，就像主人与自家保姆需要互相尊重、理解，并对服务工作进行必要的沟通交流一样，甚至有“外人”对保姆指手画脚的“欺负”时，主人应本能的站出来维护正义，因为这更是在维护自己。物业服务的提升也需要业主的积极参与和配合，而不是单方面的指责和拒绝。物业费是物业服务得以正常运行的基础，拒缴物业费不仅是对自身权利的放弃，更是对其他业主权益的侵害。

4，权利与自由、责任与规则都是相对的，有产权就有法律责任。在玉海园26年的服务里，我们团队作为广大业主们的“保姆”不怕苦不怕累的增值服务，公司代业主们受罚受过的事情一件接一件，为什么仍有部分业主不理解不亲近我们呢？行有不得反求诸己，我们还是有做的不到位的地方：在在意业主的事情上你用了多少心思？在与业主沟通中有没有走进他们的内心？在给业主的服务中有多少时候令他们非常满意？在公司要求传达的事情，要求与业主互动的活动发起中你发挥了多少作用呢……？物随心转，心态一转结果就变！章艺龄老师传统文化精髓的讲解将是我们工作思想的灯塔，通过我们的服务和努力获得广大业主朋友们的支持与拥护是我们不变的目标，这也是公司接下来重点奖金倾斜的方向。

5，社会是复杂的，个人是渺小的，我们要共同打造一个良好的环境，尽可能的让自己生活工作的愉悦舒畅。玉海园社区就是个小型社会，身处玉海园的每一个人要把玉海园这个大环境当成自己的家，把维护玉海园之家当做自己工作的一部分，把维护玉海园良好的环境当成自身使命。当我们真正投入自己对工作环境（公司）和生活环境（玉海园）的爱与担当时，发自内心的爱护一定会有本能的维护与行动，所有的工作人员在社区都是一个合格的保洁员，玉海园将是多么的整洁和谐。若维护环境的整洁依然认为只是保洁员的工作并依赖于保洁员时，那就是严重的错误了…
在淄博马晓磊书记带领的207个党政机关的事业单位的厕所、停车场皆是免费给市民开放的；城管是帮助摆摊儿的，不是让小商贩东躲西藏的；市场的监督管理人员是保证消费者权益的，是避免缺斤少两的乱涨价的；交警是负责疏导交通的，不贴条不罚款不扣车；保安是给游客提供便利服务的；药品也是没有差价的；医院是可以免费挂号的；淄博全市一线环卫工人都是免费早餐，还设有1000多个长者食堂等，躬身入局全心全意为人民服务的马晓磊班子成了全国百姓渴望拥有的好领导。我们没有马晓磊书记这样的力度去改变一个城市，但对社区，我们树立服务至上的理念，发挥整个团队的力量还是有很大可能的。我们要像对自己家庭一样，把社区里居住的人像自己家里的人一样真诚对待，把社区里的环境，像自己家的环境一样爱护，让每一棵绿植树木，每一个设备设施都应该处在最佳的一个状态，这里的一切都有我一份责任，都有我对社区的爱，把心都安放在社区里。他人的需要就是我价值的体现，每个人每天都在做利于他人、利于社区、利于团队、利于核心领导、利于公司、利于国家的事儿，从举手之劳到独当一面，能够完成单位里需要完成的事情，解决社区里需要解决的事情，长此以往社区里面的业主居民们怎么会对我们不拥护呢？

6 ，现在人的思想和大环境与毛主席打江山时期的环境有很大不同，但我们想落地一老一小事业，想把玉海园社区环境打造成淄博，就需要毛主席时代精神和马晓磊书记鹤立鸡群敢为人先的勇气。通过研究，凡能打胜仗的队伍，都是比谁能奉献的多如何利于他人，失败的队伍比谁更会偷奸耍滑如何利于自己。只有大家思想在一个频道上，往一个方向发力，每个人都在正确的添砖加瓦，先不去在意结果，光这个努力过程就非常有幸福感。不论是八路军研究会还是炎黄艺术研究会，不管是玉泉小学还是浙江树人大学，朱燕辉主任一直在给大家做向上奋斗的引领，何况还有高度关注加持公司的吴主任和党主任，章艺龄院长，马尚斌教授等。（新闻联播李总理发言后第一个发言的就是吴玉韶主任，国务院副总理刘国忠以及两个国务委员包括老龄委主任国务委员谌贻琴都在吴玉韶主任后边发言）前途是光明的，道路会有曲折，有的人觉悟高转变迅速，有的人依然我行我素，跟不上团队节奏的只会自己淘汰自己，费斯丁格法则适用于任何情况，深度运用好此法则一定会有意想不到的反馈。每个人进步一小步，团队就进步一大步，愿我们做一个时常能在平凡生活中感知快乐又上进的人，希望在前进的道路上一个都不少！
（图杨先华、文周凡洋）